退货

问: 你们的退货政策是什么？

答：我们为大多数产品提供 7 天退货政策。这意味着，如果您对购买的产品不完全满意，您可以在收货之日起 7 天内申请退货。

问：退货的资格标准是什么？

答：要获得退货资格，该商品必须满足以下条件：
该商品必须保持原始状态、未使用或未磨损，并采用原始包装。
所有原始标签、标签和配件必须包含在商品中。
处理退货时需要提供收据或购买证明。

问：我如何发起退货？

答：要启动 7 天退货，请发送电子邮件至overallwellnesshub@gmail.com或给我们发送消息 (+65 9233 1893)，说明您打算退回所购买的产品。请在电子邮件中注明您的订单号和退货原因。

问：退回的产品应该寄到哪里？

答：请注意，产品退货仅在我们位于 31 Toh Yuan Road East #05-10, 608608 的办公室接受。我们建议您安全包装产品，以防止在运输过程中造成任何损坏。我们还建议您使用带跟踪功能的运输方式，以确保您的退货到达我们的办公室。一旦我们收到您退回的产品，我们将根据我们的退货政策处理您的退款。

问：如果我收到有缺陷、损坏或不正确的商品怎么办？

答：请在收到订单后检查您的订单，如果您收到有缺陷、损坏或不正确的商品，请立即通知我们。我们的团队将与您一起评估问题并提供解决方案，其中可能包括更换、维修或退款。请注意，您必须在收货后 7 天内联系我们，才有资格获得退款或换货。

问：哪些商品不可退货？

答：虽然我们努力满足所有退货要求，但出于卫生、安全或实际原因，某些类型的商品无法退货。这些包括但不限于易腐烂的商品（例如食品和用过的墨盒）、定制产品（例如特殊订单或个性化物品）和个人护理用品（例如美容产品）。此外，我们不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对商品的退货资格有任何疑问或疑虑，请联系我们。

问：我可以退回促销商品或礼品卡吗？

答：请注意，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

问：如何交换物品？

答：如果您需要换货，确保收到您想要的商品的最快方法是退回您拥有的商品，然后单独购买新商品。我们的团队将在收到退回的商品后处理您的退款，并且您可以随时为替换商品下新订单。

问：需要多长时间才能收到退款？

答：一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通过电子邮件通知您。如果您的退货获得批准，我们将按照您原来的付款方式退款。请注意，退款可能需要 14 天才能处理并反映到您的帐户中，具体取决于您的银行或信用卡公司。