退货

问: 你们的退货政策是什么?

答:我们为大多数产品提供 7 天退货政策。这意味着,如果您对购买的产品不完全满意,您可以在收货之日起 7 天内申请退货。


问:退货的资格标准是什么?

答:要获得退货资格,该商品必须满足以下条件:
该商品必须保持原始状态、未使用或未磨损,并采用原始包装。
所有原始标签、标签和配件必须包含在商品中。
处理退货时需要提供收据或购买证明。


问:我如何发起退货?

答:要启动 7 天退货,请发送电子邮件至overallwellnesshub@gmail.com或给我们发送消息 (+65 9233 1893),说明您打算退回所购买的产品。请在电子邮件中注明您的订单号和退货原因。

问:退回的产品应该寄到哪里?

答:请注意,产品退货仅在我们位于 31 Toh Yuan Road East #05-10, 608608 的办公室接受。我们建议您安全包装产品,以防止在运输过程中造成任何损坏。我们还建议您使用带跟踪功能的运输方式,以确保您的退货到达我们的办公室。一旦我们收到您退回的产品,我们将根据我们的退货政策处理您的退款。


问:如果我收到有缺陷、损坏或不正确的商品怎么办?

答:请在收到订单后检查您的订单,如果您收到有缺陷、损坏或不正确的商品,请立即通知我们。我们的团队将与您一起评估问题并提供解决方案,其中可能包括更换、维修或退款。请注意,您必须在收货后 7 天内联系我们,才有资格获得退款或换货。


问:哪些商品不可退货?

答:虽然我们努力满足所有退货要求,但出于卫生、安全或实际原因,某些类型的商品无法退货。这些包括但不限于易腐烂的商品(例如食品和用过的墨盒)、定制产品(例如特殊订单或个性化物品)和个人护理用品(例如美容产品)。此外,我们不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对商品的退货资格有任何疑问或疑虑,请联系我们。


问:我可以退回促销商品或礼品卡吗?

答:请注意,我们不接受促销商品或礼品卡的退货。


问:如何交换物品?

答:如果您需要换货,确保收到您想要的商品的最快方法是退回您拥有的商品,然后单独购买新商品。我们的团队将在收到退回的商品后处理您的退款,并且您可以随时为替换商品下新订单。


问:需要多长时间才能收到退款?

答:一旦我们收到并检查了您的退货,我们将通过电子邮件通知您。如果您的退货获得批准,我们将按照您原来的付款方式退款。请注意,退款可能需要 14 天才能处理并反映到您的帐户中,具体取决于您的银行或信用卡公司。